La data au service d’une intelligence marketing responsable et prédictive

Acteur pionnier de l’accompagnement des entreprises dans leur connaissance client, Conexance s’impose depuis près de vingt ans comme un expert incontournable de la donnée marketing. Spécialisée dans l’analyse
et la valorisation des données transactionnelles pour le compte de ses clients, l’entreprise met à disposition des outils et technologies permettant de transformer la data en véritable levier de croissance. Grâce à sa Data Clean Room sécurisée et à des modèles prédictifs de pointe, Conexance permet aux marketeurs une vision client 360°, précise et actionnable sur leurs propres données. Entre innovation technologique, conformité RGPD et intelligence artificielle, elle conjugue performance et éthique. Sa mission : fournir aux marques les outils pour mieux connaître, identifier, prédire et fidéliser leurs clients. Une expertise qui s’étend désormais à l’échelle européenne, soutenue par la puissance du groupe WPP.

Conexance existe depuis plus de 15 ans, avec une forte expertise data. Comment cette maturité se traduit-elle dans vos prestations actuelles ?

Notre maturité, forgée sur bientôt de 20 ans d’expérience (2026), se traduit par une compréhension approfondie et nuancée des données clients et des enjeux marketing, particulièrement dans les secteurs du retail, de l’e-commerce, de la presse, des ONG et plus largement, de la grande consommation.

Concrètement, nous mettons à disposition des outils technologiques et une expertise conseil, nourrie par des années d’accompagnement dans le traitement des données de nos clients. Nos prestations actuelles proposent des modèles prédictifs éprouvés, que nos clients peuvent utiliser sur leurs propres données pour garantir un ciblage précis dans leurs dispositifs marketing. Nous avons également développé une agilité et une capacité d’adaptation pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client, qu’il s’agisse de PME ou de grands groupes. Cette maturité nous permet d’assister nos clients dans la transformation de leurs données brutes en leviers de croissance concrets et mesurables, le tout opéré au sein de notre Data Clean Room sécurisée, garantissant une collaboration data sans compromis sur la confidentialité.

C’est le cœur de l’approche de Conexance

• Connaître : Il s’agit de la phase d’audit et de consolidation des données. Conexance permet aux marketeurs d’obtenir une vision 360° de leurs clients, incluant leur profil socio-démographique, géographique et leurs habitudes de consommation. La valeur ajoutée est une compréhension fine de leurs segments de clientèle, de leurs parcours d’achat et de leurs préférences.
• Identifier : Cette étape consiste à enrichir les profils clients et à dédupliquer les informations pour créer une identité client unique et fiable. Les solutions de KYC (Know Your Customer) identification de Conexance permettent une reconnaissance précise et sécurisée des clients. Les marketeurs peuvent ainsi identifier les profils clients sur lesquels concentrer leurs actions marketing, tout en ayant la possibilité d’accéder à d’autres données de joignabilité (SMS, téléphone, postal, email) pour diversifier leurs canaux d’activation. Ils bénéficient d’une base de données propre, complète et activable, évitant les doublons et les messages non pertinents.
• Prédire : C’est là que les modèles prédictifs mis à disposition par Conexance entrent en jeu. Les annonceurs utilisent ces outils pour analyser les comportements de leurs clients. Pour les campagnes d’acquisition, ils peuvent rechercher des profils de prospects similaires. Les outils permettent d’analyser les comportements passés pour anticiper : risque de churn, appétence produit, valeur vie client, etc. Les marketeurs peuvent ainsi cibler leurs actions avec précision et optimiser leurs budgets.
• Activer-Fidéliser-Réactiver : Forts de ces prédictions, Conexance donne aux marketeurs les moyens d’agir. Grâce à une plateforme simple et intuitive, ils obtiennent le meilleur de l’Intelligence Artificielle et du Machine Learning pour enrichir leurs ciblages en continu. Cela permet de concevoir et de déployer des campagnes personnalisées et automatisées pour engager les clients au bon moment, avec le bon message, via le bon canal. Cela se traduit par une augmentation de la rétention, une conversion accrue et une amélioration significative de la valeur vie client

Quelle importance revêt l’analyse des données transactionnelles multicanales pour enrichir les programmes marketing ?

Cela permet d’identifier des signaux faibles, de détecter des tendances émergentes et d’enrichir les
profils clients avec des informations comportementales uniques. Pour les marketeurs, cela se traduit par des segmentations plus fines, des ciblages plus pertinents et une capacité à anticiper les besoins clients
bien au-delà de leur propre écosystème.

Comment vos modèles prédictifs permettent-ils de réactiver des clients inactifs à fort potentiel ?

Nos algorithmes de réactivation sont spécifiquement conçus pour maximiser la valeur de votre base
dormante. En analysant finement les patterns comportementaux dans vos données historiques, nos
modèles identifient avec précision :

• Les clients en simple pause vs définitivement perdus
• Le potentiel de réactivation de chaque segment
• Les leviers d’incitation les plus efficaces
• Le timing optimal pour chaque action

Cette approche statistique transforme vos coûts de réactivation en investissements rentables, avec des taux de succès significativement supérieurs aux approches traditionnelles.

Qu’est-ce qui garantit la qualité de ces données ? En particulier, comment assurez-vous leur conformité RGPD tout en préservant la puissance analytique ?

La qualité des données est notre obsession. Nous mettons en œuvre des processus rigoureux :

• Processus automatisés de nettoyage et déduplication
• Normalisation intelligente pour une cohérence maximale
• Actualisation continue pour des insights toujours
  pertinents
• Contrôles qualité multi-niveaux garantissant une fiabilité optimale

Concernant la conformité RGPD, c’est une priorité absolue et un pilier de notre modèle :

• Anonymisation et pseudonymisation : Nous utilisons des techniques d’anonymisation robustes qui rendent impossible l’identification directe d’une personne physique Sécurité des données : Nos infrastructures sont hautement sécurisées, avec des protocoles de chiffrement, des contrôles d’accès stricts et des audits de sécurité réguliers.
• Transparence : Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de transparence vis-à-vis de leurs clients concernant l’utilisation de leurs données.

Cette approche nous permet de garantir une puissance analytique maximale tout en respectant scrupuleusement la vie privée et les réglementations en vigueur.

Quelles sont vos trois priorités stratégiques pour les années à venir : expansion sectorielle, montée en capabilities IA, internationalisation ?

Nos trois priorités stratégiques pour les années à venir
sont claires et ambitieuses, toutes orientées vers l’optimisation de la valeur de la donnée dans un cadre
sécurisé et conforme :

• Montée en capabilities IA et développement de solutions d’identification avancées : Nous investissons massivement dans la R&D pour affiner nos modèles prédictifs et automatiser la personnalisation grâce aux dernières avancées de l’IA.
• Parallèlement, nous allons développer nos solutions de KYC (Know Your Customer) identification, essentielles pour une connaissance client approfondie et sécurisée, notamment dans des secteurs réglementés, et ce, au sein de nos Data Clean Rooms.
• Accélération de notre développement en Europe : Forts de notre présence et de notre succès au Royaume-Uni, et notre appartenance au groupe international WPP nous allons intensifier notre développement sur le marché européen.