Quelles seront les tendances Marketing, Digital, AI & CX à adopter en 2026

2025 aura été l’année où l’IA s’est imposée comme le moteur des stratégies marketing, digitales et CX. Les marques ont testé, déployé… mais l’équation innovation–efficacité n’est pas toujours au rendez-vous. Et à l’heure où la pression budgétaire s’intensifie, créer de la valeur, tangible, mesurable, durable, s’impose. Comment les marques vont-elles s’adapter à ce nouveau paradigme où l’IA redéfinit la relation marque / consommateur, transforme les parcours et challenge leur désirabilité. Quelles seront alors leurs feuilles de route 2026 marketing digital, CX et IA pour réussir dans ce nouvel écosystème ?

4 invité.e.s – La Redoute, Lancôme, Banque CCF et Groupe Pierre & Vacances Center Parcs – partageront le bilan de l’année écoulée et leurs feuilles de route 2026, lors de cette 92ème émission “Innovation & Cross-media”. Une émission produite par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Adobe et Wax.
Les invité.e.s :

• Marie Mercier – Global Chief Marketing & Digital Experience Officer de La Redoute, 
• Carole Rey – Head of Acquisition du groupe Pierre & Vacances Center Parcs, 
• Sabrina Giry – Directrice CRM du Crédit commercial de France, 
• Maxime Scheyen – Directeur Marketing International Fragrances pour Lancôme (L’Oréal)

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