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#273

Remettre de l’humain dans le digital ?

Une récente étude Comarketing News constatait que 79 % des consommateurs français privilégient une interaction humaine plutôt qu’un contact uniquement digital dans leur relation commerciale. Un constat qui pourrait paraître contradictoire avec les nouveaux records des ventes en ligne et du commerce électronique en général, mais qui doivent au fond nous inciter à nous poser plusieurs questions dont les réponses seront certainement cruciales dans les années qui viennent : sommes-nous allés trop loin dans la digitalisation ? Dématérialisation et digitalisation nous exposent-elles à la déshumanisation ? Et quelle dose d’artificialisation le client est-il prêt à accepter dans sa relation à la marque ?…

#272

Consommer mieux

La série anxiogène se poursuit : énergie, consommation, guerre…. La période du Covid s’efface au profit d’un monde d’après qui, c’est certain, nous promet un nouveau monde remanié, réorganisé et surtout bouleversé à bien des niveaux. Les marketeurs, le digital et les entreprises sont de nouveau amenés à s’adapter. L’agility devient notre moteur. Les consommateurs qu’il faudra accompagner pour mieux consommer demeurent notre seule boussole. Le budget des ménages s’effondre et les ressources s’amenuisent. Et pourtant les besoins de consommation restent et perdurent. Ils sont fondamentaux et doivent être satisfaits…

#271

Ça tangue chez les Gafas

11 000 licenciements chez Méta, 10 000 annoncés chez Amazon, rachat tonitruant de Twitter par Elon Musk… Le plafond de verre est-il atteint ?
Nul ne peut prédire ce que ces premiers signes d’un essoufflement signifieront. Une chose est sûre, les Gafas devront retrouver un nouveau souffle à l’aube des enjeux du changement climatique et de la crise économique et planétaire qui se dessinent. Car leur consommation énergétique sera pointée, mesurée, évaluée. Leurs efforts aussi.
Selon le rapport émis par Oceana Canada a révélé que la pollution plastique générée par les livraisons d’Amazon a augmenté de 29 % entre 2019 et 2020. Au total, ce sont 271 millions de kilogrammes d’emballages plastiques qui ont été générés par le géant américain du web.
En avril, Google et Facebook annonçaient un plan de 925 millions de dollars pour capturer la pollution au CO2 dans l’air pour renforcer la confiance dans les technologies de lutte contre le changement climatique.
Les grandes manoeuvres ont commencé mais répondront-elles aux besoins des changements de contextes… affaire à suivre.

#270

On repart ?
Il souffle comme un air de déjà-vu. Restrictions individuelles si nous refusons d’être collectivement responsables ; contexte économique houleux voire tempétueux à venir, pénuries, préparation, anticipation… des mots que l’on commence à trop bien connaître. Bref, après un été où nous avons pu respirer, souffler, nous reposer et prendre quelques forces sans pour autant perdre de vue cette rentrée qu’on nous prédit chahutée, nous revoilà partis pour un tour…

#269

On repart ? 
Il souffle comme un air de déjà-vu. Restrictions individuelles si nous refusons d’être collectivement responsables ; contexte économique houleux ou tempétueux à venir, pénuries, préparation, anticipation… des mots que l’on commence à trop bien connaître. Bref, après un été où nous avons pu respirer, souffler, nous reposer et prendre quelques forces sans pour autant perdre de vue cette rentrée qu’on nous prédit chahutée, nous revoilà partis pour un tour…