Comment créer une équipe internationale de service clients plus heureuse et plus agile ?
Point de vue d’André Cavaco Leitão – Global Director, Workforce Optimization…
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Selligent Marketing Cloud : Outil central pour la relation client
Selligent Marketing Cloud vue par Dounia ZOUINE Group CDO –…
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Cofidis Retail, le paiement fractionné comme levier de développement
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Wisecom, le call center générateur de leads et moteur de performance
Wisecom vue par Laura Rodriguez-Tursan – PRM&CRM and Customer Relationship…
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Un développement digital réussi grâce au paiement en ligne
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#270
On repart ?
Il souffle comme un air de déjà-vu. Restrictions individuelles si nous refusons d’être collectivement responsables ; contexte économique houleux voire tempétueux à venir, pénuries, préparation, anticipation… des mots que l’on commence à trop bien connaître. Bref, après un été où nous avons pu respirer, souffler, nous reposer et prendre quelques forces sans pour autant perdre de vue cette rentrée qu’on nous prédit chahutée, nous revoilà partis pour un tour…
#269
On repart ?
Il souffle comme un air de déjà-vu. Restrictions individuelles si nous refusons d’être collectivement responsables ; contexte économique houleux ou tempétueux à venir, pénuries, préparation, anticipation… des mots que l’on commence à trop bien connaître. Bref, après un été où nous avons pu respirer, souffler, nous reposer et prendre quelques forces sans pour autant perdre de vue cette rentrée qu’on nous prédit chahutée, nous revoilà partis pour un tour…
#267
Déconnectez-vous !
La guerre, au-delà des crimes commis, est aussi une guerre de communication d’ampleur inégalée. Les réseaux sociaux coupés, certaines chaînes d’informations russes interdites. L’information devient un nerf de la guerre redistribuant pour les acteurs du marketing certaines cartes du commerce international. Des grandes marques poursuivent leurs activités en Russie, d’autres refusent d’exporter et chacun une fois de plus fait preuve de la plus grande agilité…
#266
La révolution du paiement
Pour des raisons toujours à démontrer sur le plan scientifique, la pandémie de la covid a été l’occasion pour nos dirigeants de remettre sur la table le débat sur la fin du cash. Récemment, la Banque centrale européenne a annoncé son intention de lancer le prototype d’un euro numérique d’ici à 2023.Mais cette fin annoncée augure d’autres révolutions, comme la disparition de notre chère carte bancaire. C’est un fait : demain, les moyens de paiement seront entièrement digitalisés…
#265
Facebook à bout ?
Qui aurait pu prédire que dans un monde digitalisé où l’on vante que l’impossible est loi et que les possibilités sont infinies, que Facebook s’éteigne quelques heures ?
Qui aurait pu prédire que durant ces quelques heures, les consommateurs que nous sommes se sont trouvés sans repère, sans relation sociale digitalisée, sans news ? Avons-nous atteint une limite ? le bateau coule ?
Non mais la faille est bien présente. On la nomme Cybersécurité…
